查看未读消息
查看最新消息
| 危机管理培训服务 |
当前产品的供应商
“行无界，纳百川”，北京天合元泰投资有限公司由一批来自资本运作行业、管理咨询行业、大中型企业集团的中高层职业经...
- 所在地区：
- 公司类型：民营企业
- 创立年份：2014年
- 员工规模：100人以下
简介
培训目标
以直接化解危机对公众的影响为目标，学会直达根本的危机解决方法和技巧，识别不同类型的危机事件中的威胁与机会，把握和掌控危机事件对公众心态的影响。
全方位掌握危机处理、预防的方法和技巧，化被动（应对危机）为主动（驾驭危机），了解化危为机、反败为胜的关键和措施，充分利用危机推动组织的发展。
学会树立公众对组织的“品牌安全感”，为组织的健康发展构建牢固的民意护城河。
参与对象
各级党委、政府机关主要领导和骨干工作人员；公检法系统各级机关主要领导和骨干工作人员。
企业董事长、总经理、高管，市场、品牌、公关、渠道、终端、售后部门负责人， 企业各分支机构领导人及相关部门负责人。
培训大纲
?
一、突发危机事件的处理
1.自媒体时代危机事件的新特点
2.危机事件中公众心态的把握和控制
3.危机事件中的自我中心化偏差、泛中心化思维和去中心化原则
4.不同类型危机事件的识别和处理策略
5.公众印象的塑造和扭转
6.化危为机的关键和防守反击原则
7.公众有罪推定的普遍性与应对方法
8.危机处理的时间窗口和荒谬的“黄金X小时原则”
9.第一反应原理和利益敏感性原则
10.公众对危机事件感知的经验主义偏差和消除技巧
11.公众无助感的消除和控制感的建立
12.公众认知的透镜效应和应对方法
13.防疫原理和敏感性事件的脱敏策略
14.转移关注、转移矛盾焦点的技巧
15.公众预期的管理和宽容度、容错度的提升
16.提升公众可感知的透明度、能见度和可信度的技巧
17.危机处理的最不坏结果原则、综合对症治理原则、可行性原则和可靠性原则
18.危机沟通的立体化原则、媒体和自媒体的应对方法和注意事项
?
二、日常事务和决策中的风险预防
1.一石激起千层浪——舆情的公众影响
2.舆情监测的优化和补充
3.信息对公众的影响、风险因素的识别和评估
4.印象性风险的控制和良好公众印象的塑造原则
5.接触性风险的影响因素和控制方法
6.控制性风险的影响因素和控制方法
7.认知性风险的来源和化解
8.有效提升公众对企业、品牌和产品的安全感，构建企业健康发展的护城河?
?
三、危机管理体系的建立
1.危机引发的内部恐慌、避害冲动和一把手原则
2.危机处理的可行性、可靠性和最不坏选择原理
3.危机管理体系的三大模块：监测、评估和处理
4.危机管理体系的两个层级：战略决策层和战术执行层
5.危机和风险管理的技能、资源、人员、岗位、机构、制度的建立
6.从单一的新闻发言人到立体化的危机沟通体系的建立
7.危机管理体系的应用和贯彻
8.危机管理手册、重大突发事件预案制定，实战性演练
?
四、案例拆解
1.黑幕下的重生：基金行业的重新崛起
2.不可能中的可能：钓鱼岛风波中的品牌危机
3.大巧若拙：永和豆浆冲制门危机化解
4.堂堂正正：CSDN用户资料泄密门危机的反败为胜
5.顺势而为：高晓松醉驾案的危机公关分析
6.另辟蹊径：强生泰诺胶囊经典案例的再解析
7.褪色的光环：苹果公司危机公关的得与失
8.相对论：高铁事故危机公关成败解析
9.清白的陷阱：达芬奇的眼泪与沉沦
10.折翼天使：红十字会慈善困局
11.大转折：洋快餐危机与公众印象的逆转
12.心结难解：环保项目的民意阻力困局
13.以正合以奇胜：北京721暴雨事件的得与失
14.过敏反应：正常公务行为引发的群体性事件
15.膨胀的代价：公务员殴打空姐
16.左右为难：微笑表哥和哭泣官员
17.遥望生死线：高铁大跃进的功过是非
18.无限风光在险峰：从拆迁市长到政坛明星
19.祸福两相依：储时健的东山再起…
以直接化解危机对公众的影响为目标，学会直达根本的危机解决方法和技巧，识别不同类型的危机事件中的威胁与机会，把握和掌控危机事件对公众心态的影响。
全方位掌握危机处理、预防的方法和技巧，化被动（应对危机）为主动（驾驭危机），了解化危为机、反败为胜的关键和措施，充分利用危机推动组织的发展。
学会树立公众对组织的“品牌安全感”，为组织的健康发展构建牢固的民意护城河。
参与对象
各级党委、政府机关主要领导和骨干工作人员；公检法系统各级机关主要领导和骨干工作人员。
企业董事长、总经理、高管，市场、品牌、公关、渠道、终端、售后部门负责人， 企业各分支机构领导人及相关部门负责人。
培训大纲
?
一、突发危机事件的处理
1.自媒体时代危机事件的新特点
2.危机事件中公众心态的把握和控制
3.危机事件中的自我中心化偏差、泛中心化思维和去中心化原则
4.不同类型危机事件的识别和处理策略
5.公众印象的塑造和扭转
6.化危为机的关键和防守反击原则
7.公众有罪推定的普遍性与应对方法
8.危机处理的时间窗口和荒谬的“黄金X小时原则”
9.第一反应原理和利益敏感性原则
10.公众对危机事件感知的经验主义偏差和消除技巧
11.公众无助感的消除和控制感的建立
12.公众认知的透镜效应和应对方法
13.防疫原理和敏感性事件的脱敏策略
14.转移关注、转移矛盾焦点的技巧
15.公众预期的管理和宽容度、容错度的提升
16.提升公众可感知的透明度、能见度和可信度的技巧
17.危机处理的最不坏结果原则、综合对症治理原则、可行性原则和可靠性原则
18.危机沟通的立体化原则、媒体和自媒体的应对方法和注意事项
?
二、日常事务和决策中的风险预防
1.一石激起千层浪——舆情的公众影响
2.舆情监测的优化和补充
3.信息对公众的影响、风险因素的识别和评估
4.印象性风险的控制和良好公众印象的塑造原则
5.接触性风险的影响因素和控制方法
6.控制性风险的影响因素和控制方法
7.认知性风险的来源和化解
8.有效提升公众对企业、品牌和产品的安全感，构建企业健康发展的护城河?
?
三、危机管理体系的建立
1.危机引发的内部恐慌、避害冲动和一把手原则
2.危机处理的可行性、可靠性和最不坏选择原理
3.危机管理体系的三大模块：监测、评估和处理
4.危机管理体系的两个层级：战略决策层和战术执行层
5.危机和风险管理的技能、资源、人员、岗位、机构、制度的建立
6.从单一的新闻发言人到立体化的危机沟通体系的建立
7.危机管理体系的应用和贯彻
8.危机管理手册、重大突发事件预案制定，实战性演练
?
四、案例拆解
1.黑幕下的重生：基金行业的重新崛起
2.不可能中的可能：钓鱼岛风波中的品牌危机
3.大巧若拙：永和豆浆冲制门危机化解
4.堂堂正正：CSDN用户资料泄密门危机的反败为胜
5.顺势而为：高晓松醉驾案的危机公关分析
6.另辟蹊径：强生泰诺胶囊经典案例的再解析
7.褪色的光环：苹果公司危机公关的得与失
8.相对论：高铁事故危机公关成败解析
9.清白的陷阱：达芬奇的眼泪与沉沦
10.折翼天使：红十字会慈善困局
11.大转折：洋快餐危机与公众印象的逆转
12.心结难解：环保项目的民意阻力困局
13.以正合以奇胜：北京721暴雨事件的得与失
14.过敏反应：正常公务行为引发的群体性事件
15.膨胀的代价：公务员殴打空姐
16.左右为难：微笑表哥和哭泣官员
17.遥望生死线：高铁大跃进的功过是非
18.无限风光在险峰：从拆迁市长到政坛明星
19.祸福两相依：储时健的东山再起…
公司简介
“行无界，纳百川”，北京天合元泰投资有限公司由一批来自资本运作行业、管理咨询行业、大中型企业集团的中高层职业经理人和市场研究行业的专业人士发起成立，注册资本金3000万，管理资产近30亿。目前公司控股、参股的企业达到十多家。公司现拥有员工200余人，拥有专业的投融资咨询团队、管理咨询团队，营销传播团队、市场研究团队，是一家实力强劲、专业的投资、咨询、传播综合服务机构。公司旗下包括市场研究事业部、管理咨询事业部、投融资事业部、兼并重组事业部、危机管理事业部、形象管理事业部、品牌传播事业部和广告传媒等八大业务板块。