向IBM学绩效管理（一）：绩效管理六大原则
链接：http://www.nrktr.cn/course/course_main?id=2292
向IBM学绩效管理（二）：个人绩效承诺PBC
链接：http://www.nrktr.cn/course/course_main?id=2296
向IBM学绩效管理（三）：中层经理的考核
链接：https://www.nrktr.cn/course/course_main?id=2298
１： 公司绩效管理中非常重要的两个角色是：人力资源部绩效负责人和各部门业务经理。人力资源部门在绩效考核的政策制定，体系设计，奖金制度等方面起主要作用。
同时负责绩效执行的跟踪与监督，还有对经理的培训与辅导。而经理是绩效管理过程中最重要的角色。在绩效管理的每一步从目标设定，目标辅导与执行，目标考核与面谈，
都需要每个经理的参与。所有说分工合作，彼此配合才能使绩效管理成功实施。
2：后勤支持部或者运用部门的ＫＰＩ，首先来源于上级领导与部门，可以分担一部分量化指标，另外，来自于每个员工的岗位说明书，针对岗位职责寻找工作成果。所有的工作都有时间／质量／成本三个方面我们可以去考虑量化。服务性部门不能量化的，我建议用一些定性指标，例如服务态度，可以来自其他部门的评分。
3: 每个员工的职责可能是不同的，但是他们都在同一绩效考核体下被考核。考核的标准是统一的：比如：达到公司期望值还是低于公司期望值，是优还是良。排序是对考核结果的排序，除了运用强制分布区别优良差，在良里面的员工，可以按照具体考核表的分数（1—5分）作为排序参考。
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