
国际商务谈判:原则、艺术(修订版)
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其一,目标实现标准,即谈判的最终结果有没有达到预期目标?在多大程度上实现了预期目标?这是人们评价一场谈判是否成功的首要标准。如果原先所设定的预期目标一点也没有达到,就宣布自己获得了这场谈判的胜利,这是任何人都不能够同意的.人们是以行为有没有达到预期的目标来看待行为的有效性的。
其二,成本优化标准。谈判是要花费一定成本的,然而人们往往对于谈判成本的构成并不很清楚。通常一场谈判有三种成本:第一种是为达成协议所作出的让步,也就是预期谈判收益与实际谈判收益的差距,这是谈判的基本成本;第二种是人们为谈判所耗费的各种资源,如投入的人力、物力、财力和时间,这是谈判的直接成本;第三种是因参加该项谈判而占用了资源,失去了其他获利机会,损失了可望获得的其他价值,即谈判的机会成本。在三种成本中,由于人们常常特别注重谈判桌上的得失,所以往往较多地注重第一种成本,而忽视第二种成本,对第三种成本考虑得更少,这是需要予以注意的。比如,我们进行了一场旷日持久的谈判,投入了大量的人力、物力、财力,最终圆满地实现了预定的目标,当人们在庆贺谈判胜利的时候,有没有想到你原本可以花较少的人力、物力、财力来获得同样的结果?有没有想到获得这项成功同时失去了其他获利机会?如果你注意到了,那么你就会在谈判中表现出更大的主动性和能动性。
其三,人际关系标准。谈判是人们之间的一种交流活动,所以,对于商务谈判而言,谈判的结...
