一、创新想法
　　创新想法是企业从自己的角度考虑它能够向市场提供的可能产品的构想。创新不是无源之水，产品创新的源头是创新想法。产品创意是新产品概念开发的前提和基础（杨德林，2003）。创意形成阶段的主要工作就是大量地生成创意（Khurana，1997）。创新想法的来源主要包括顾客的想法和抱怨、不满意，竞争对手的产品成功之处以及新产品创新理念的出现。Tucker（2002）通过对23家创新制胜企业进行总结，提出了“创意工厂”模型，认为创意就是要为顾客所需要的新产品、服务、流程和战略计划构建基石。企业在创新早期，大多数创造性行为（提出创意）是难以预料的，也是难以计划和控制的（彭灿，2003）。创意途径是指企业激发创意的各种渠道和通道，即创意不仅仅来自企业内部，还需要借助企业外的用户、供应商、竞争对手以及关联单位等通道。
　　创新想法的主体可以是顾客、产品销售人员、产品开发人员、竞争对手、供应商、高校和科研机构的研发人员、外部发明家，甚至是员工家属以及不相干的人士，但大多数新产品创新来自于消费者。海尔“小小神童洗衣机”和“地瓜洗衣机”等创新产品就是向顾客学习的成果。成功的产品开发都非常重视客户的意见和建议，注重对竞争对手的研究，或注重促进创新想法的产生。此外，偶然间灵感往往是创新想法产生的重要方式之一，这种偶然间灵感来源于平时的日积月累和不断思考。知识积累则是偶然间灵感的基础，通过对问题的不断思考，在外部环境刺激下偶然获得的感悟，正如阿基米德发现浮力、牛顿发现万有引力一样，创新的想法有时看似无规律可循，但实际却是偶然中的必然。企业应为产品开发创新想法的出现创造土壤和机遇，应该尽可能创造与外部接触交流的机会，创新的接触面越广，创新想法越多，企业创新的成功率就越高。
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