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01?业务介绍?Business Introduction

BPO业务流程外包，也称为商务流程外包或劳务外包。是指企业将业务流程中的部分或全部非核心流程，或是非核心的、辅助性的、季节性的、不定期生产的生产环节或生产线外包给大楚操作。以达到企业从非核心业务中解放出来，集中资源到核心业务中，提高客户流程自动化、节约成本的目的。

02?大楚BPO事业部

BPO能为企业完成一些重复性的非核心或核心业务流程外包，大楚人才对不同外包项目进行流程监控管理，同时通过技术改进优化流程，以提高服务质量。

03?服务流程?Flow Chart?


BPO业务流程外包好处：
?减少企业在财力、人力上的投入， 增加资本运作的回报率；
?企业集中精力专注于核心技术、业务和附加值高的业务；
?降低季节性、突发性生产招用人员的风险， 减少劳动争议所带来的麻烦；
?一批具备丰富实战经验的项目承包管理精英和多年的现场管理经验；
?吸收了众多知名企业的管理经验， 通过多方的探讨与实践， 形成了完整的承包管理系统；
?避免机构臃肿现象导致的运转不灵的结果；

04 BPO服务方式?BPO Service Mode?
?人力资源外包
?IT信息技术外包?
?生产线与供应链外包?
?零售促销外包
?金融业务服务外包
?呼叫服务外包
?产品推广宣传外包
?临时性项目外包

人力资源外包好处--
?借助承包方与各政府相关管理机构的长期友好合作关系，及时获得最佳人事运作渠道和效果
?获得由资深人力资源专家和多年丰富实践经验的团队，保证高效的人事操作经验和方法
?与承包方签订具有法律效应的合作合同，得到放心的专业服务
?剥离繁琐的、不带来企业经济效益的人事事务性工作

生产线与供应链外包好处--
?通过外包，把不变成本转化为可变成本
?减少固定资产投入，加快资本周转
?减少运输设施、仓库和搬运机械的建设与投入
?解放仓储和储运方面的资金占用
?摆脱自建物流设施和信息网络等专业设备所需的资金负担
?引入专业化管理团队和管理经验

零售促销服务外包好处--
?减少厂商投入不可控制的成本，控制管理成本
?引入灵活机动又具备实际可行性的销售模式
?借助第三方成熟的网络，迅速打开市场
?通过外包合作，使企业更集中精力专注于商品开发

呼叫服务外包好处--
?专业化的呼叫中心能为客户提供一个完整的服务解决方案
?后台数据管理技术、报表和信息管理人员，能为企业提供第一手市场信息
?避免硬件投入，降低企业为每个客户服务的平均服务成本
?企业集中于自己的核心业务，如产品开发、研发等，减少维护成本

05?服务优势?Service Advantages

外包过程中， 大楚将对发包任务进行需求分析、方案论证、合理人力配置、制订管理体系等，并以保质保量的任务完成结果为导向。全面提供生产线（业务线） 承包服务， 包括但不仅限于生产线（ 业务线） 任务中涉及的在线管理、品质管理、人员管理， 而发包方只须对整个服务过程和结 果进行考核。