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培训收益：?本课程以大量的案例和经验进行分析与分享，实用性、操作性强，并采用现场演练、疑难解答等方式，让学员明确KPI推行对企业的价值和作用，掌握KPI绩效管理推行的方法和原则，学到解决问题的指导方针，为在企业推行KPI绩效管理奠定技术基础。

培训方式：-?讲授 - 启发式、互动式教学 - 小组讨论

-案例分析?- 角色扮演 - 练习

培训用时：2天

课程提纲：

KPI是什么

KPI解释

KPI指标举例

使用KPI考核方式的好处和弊端

为什么要引入KPI

KPI的作用

KPI解决公司什么问题

KPI考核方式的不足

实施KPI考核前，企业应做的准备

组织责权和管理网络

管理层系统培训

绩效文化氛围的宣传

KPI考核体系的方案设计

(一)KPI指标体系的构建思想

KPI指标体系的构建思想

关于KPI指标体系的思考过程

KPI指标体系类别

(二)KPI指标从哪里来

如何确定公司KRA?(案例)

企业的战略

根据公司经营计划绘制战略地图(案例)

企业的关键成功因素

连锁店的KPI(案例分析)

如何确定部门KPI?(案例)

公司KRA分解(战略地图分解法)(案例)

职能分析法

流程分析法

部门KPI指标库(案例展示)

如何确定岗位KPI?(案例)

部门KPI分解

职责分析法

如何设置个人能力与态度类指标

针对个人的特定指标

员工绩效考核指标的三种指标来源

(三)KPI设置的原则及应用

KPI设置的SMART原则

这些指标符合SMART原则吗?

指标内容的选择(案例分析)

KPI指标设计的误区：这是错的!

什么样的指标才有效?

KPI考核指标前后对比分析(实战KPI案例常见问题剖析)

绩效指标量化技术：利用QQTC模型进行设计(案例)

制定绩效计划

KPI制定的注意事项

(四)如何设计指标管理表，确保指标落地执行?

(五)练习：

请为人力资源部设置部门KPI指标及指标管理表

请为培训专员设置岗位KPI指标及指标管理表

(六)如何设置指标的目标值?

目标设定依据

目标不容易订准确怎么办?

长周期的目标如何分解到短周期?

目标设定注意事项

(七)如何确定指标权重

(八)常见的计分方式

(九)指标的数据从哪里来?

数据提供部门的职责

考核者的职责

(十)KPI绩效管理实施的组织体系

(十一)如何保证数据有效性：KPI绩效管理实施的稽核与检查

KPI考核的实施

(1)关键绩效指标的质量测试

(2)KPI指标的设计流程

(3)绩效管理体系的实施一定要做到的几件事

宣传工作

培训

一把手的责任

试运行

薪酬激励政策

(4)绩效面谈和改善计划

绩效面谈谈什么?

绩效面谈怎么谈?

(5)通常会出现的问题和对策

管理层的问题

员工的问题

体制的问题

(6)KPI设置的常见误区

(7)KPI绩效管理体系推行成功的关键因素

全景案例展示

公司的KPI绩效管理体系全景案例

公司的背景详细介绍

KPI绩效管理体系的总体思路

实施步骤

每一步骤的成果或效果

出现的问题以及解决对策

绩效管理方案

学员研讨：

我们是否学会了KPI为核心的绩效管理的推行方法?