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第五节：记录工具及考核频度设计

绩效考评工具的设计要遵循客观有效和便于操作的原则，具体可以从指标体系与量表、评价方法、数据跟踪记录、考评周期设计四个维度来考虑。

1、  指标体系与量表

要根据项目基本流程的生命周期来确定指标的分解，即从整个项目的管控、过程跟踪、问题反馈及要达到的目标等环节进行考虑。

2、评价方法

岗位绩效评估在工作中应该以“写我所做、做我所写、记我所做”的理念为指导，针对项目流程中不同的工作岗位，建立包含工作职责、工作标准、工作记录、工作结果等在内的各种记录工具。这些记录工具的作用体现在：

1）  可以明确每一项工作的程序和标准，有利于规范管理工作；

2）  便于工作计划的分配与落实，实现自我控制；

3）  实现对工作的监督和管理。

通过系统的表单、报表、文件、问题处理报告等工具，实现了对项目过程的记录管理，为项目过程的考核评价提供了“大数据”。

3、数据跟踪记录

1）记录模板中的要素：工作流记录需要反映出的考核因素有时间、人员和活动等。如下图反映出对变更任务这一活动的跟踪处理情况。

2）记录模板的使用：项目每一阶段的活动或任务是工作流的基本单元，因此绩效指标可以从工作的数量、质量和时间等方面进行描述。

4、考评周期设计

项目流程中绩效考核的形式和周期是灵活多样的，可以通过日志（周）考核、例会考核，也可以通过月考核、年度考核、项目结算考核。考核频度要应工作类型、性质以及工作开展的流程及方式确定。

1）例会考核：如下图所示

2）周（月）考核：

    ●周（月）个人工作质量排名

    ●周（月）个人工作量同比

    ●周（月）出现问题所占工作比

    ●周（月）工作完成率

………………

3）项目结算考核：从工作的数量（工时、进度）、质量和成本三个维度和目标、任务、角色三个方面进行考核。

A）项目整体目标：各阶段交付成果达标率、完成时间达标率、成本预算比率等完成情况；

B）项目阶段任务：项目各阶段，各角色所承担的工作任务的标达情况，数据来源于月考核、例会考核等指标；

C）项目角色评估：除了对角色本身的工作成果进行评估，还可以结合对领导能力、决策能力、沟通能力、特殊贡献等方面进行评估。                                                                                  基于项目流程的岗位绩效评估方法意在将企业的业务流程与项目实施过程有效结合，通过数据说话，实现绩效考核的公平性和有效性。

       本期课程到这里就已经全部结束了，这5个课时在理解和接受起来都比较吃力，希望对绩效管理感兴趣的同学能够耐心的学习。

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    本课作业：

    1、 你所在的企业是如何收集绩效考核数据的？

    2、 通过本课学习你有哪些收获？