电商产品运营主要负责店铺的整体经营与营销方案,包括活动策划、在线宣传推广、品牌定位包装及日常运营等。具体来说,电商产品运营的工作职责包括:
1、供应链运营:对库存、生产、原料或商品采购的管理和协调。
2、店铺运营:了解平台的定位和发展方向、规则以及算法,以此来更好的经营店铺。
3、商品运营:对要经营的商品进行结构规划、卖点挖掘、定价策略、推广方式等等。
4、内容运营:围绕商品创作的内容,都属于这一块。包括最基本的静态内容,比如主图详情,当前流行的动态内容,比如直播短视频,以及运营一些引流的内容渠道,比如头条小红书等。
5、客户运营:售前售中售后。售前是对客服的培训和管理,提升买家愉悦度;售中是对打包发货的优化,提升买家满意度;售后是客户关系管理,做复购和口碑,提升买家认同感。