游戏法是常用的一种培训方法，是培训对象在一定的规则下，相互竞争达到某种目标的训练方法，是一种高度结构化的培训活动。由于培训本身的趣味性，这种培训方法能激发受训者的学习兴趣，在不知不觉中完成学习、巩固所学的知识、技能，开拓思路，提高解决问题的能力。

红黑牌游戏是西方非常流行的一种游戏，近几年在国内培训界也得以广泛应用。该游戏规则简单，寓意丰富，因而常常在各种培训中被使用。

我按照这一游戏设计了一项沟通培训课程，培训对象为行政、人资、法务、证券部门的同事。

我首先为大家讲解规则。现场人员随机分成A\B两队。A队留在二号会议室。B队稍后到隔壁三号会议室，那边准备了相同题板。

规则很简单。游戏分为6轮，每一轮根据每队的出牌结果分别积分。双方均出红牌各计-3分；一方出红牌一方出黑牌，红牌得5分，黑牌得-5分；双方均出黑牌，各得3分。游戏第3轮分数2倍，第6轮得分3倍。累计最大正分为赢家。

此外，各队分别选出一名队长，和一名联络员。队长组织内部投票，决定出黑牌还是红牌。但前提是团队内部必须意见一致，如有人有不同意见，可以相互沟通说服，并必须重新投票，直至统一意见为止。之后，对长负责将最终结果报告给联络员。联络员在得到队长提供的结论后，方可告知其对方的出牌结果。联络员不参与对内讨论与投票，游戏过程中不得提供任何提示。

考虑到HR经理与主管可能不同程度上接触过该种培训，我提议他们担任联络员，负责记录两队成员的意见、表现，以观察员的视角切入活动。

为了提高活动的趣味性，游戏胜负必须有所激励。输的一方要集体向胜的一方鞠躬致意，大声喊出“我认输”，胜的一方可以接受致意并进行调侃。

“规则清楚了吗？”我问。

“清楚了。”众人异口同声。

很快，AB两队的队长推选产生，B队队长带领队伍前往隔壁会议室。

游戏开始。

第一轮。

A队几乎毫无争议地一致决定出红牌。队长还做了分析，假如对方出黑牌，则我方可以得5分；即便对方也出红牌，最多双方打平。A队将结果报告给联络员时，联络员反馈B队早已有了结果，出红牌。双方各-3分。

第二轮。

A队队长总结说：“幸亏我们在第一轮出了红牌，没让B队占到便宜。我建议这一轮我们继续出红牌。”又获得了一致的支持。A队将结果上交给联络员，不久，B队的结果也出来了，仍然是红牌。双方又各-3分。

第三轮。

A队队长说，基于同样的理由，我们必须再出红牌。我看到队员法务专员张了张口，似乎有不同的意见，但最终没有说出来。现场没有反对的声音，A队这一轮的结果还是出红牌。可是，等待了很长的时间，联络员说B队的结果刚出来，黑牌。这一轮积分翻倍，A队得+10分，B队得-10分。

现场欢呼雀跃。“我们要赢了！”现场有队员喊出声来。

第四轮。

A队队长踌躇满志，“我们已经建立了优势，比他们领先了10分。我们只要继续保持优势，最后的赢家就是我们。所以，这一轮，我们当然还是出红牌，不能把优势拱手让人。”

队员、办公室副主任说：“可是，对方为什么要出黑牌呢？”经过短暂的沉默，队长发言：“管他们为什么，反正我们领先了，而且是10分的优势，这个时候我们要乘胜追击。”很快，A队队长的观点得到了大多数队员的认同。办公室副主任也同意这一轮先出红牌。联络员告知B队结果仍然为黑牌。第四轮A队得+5分，B队得-5分。

第五轮。

15分的优势让A队觉得离胜利只有一步之遥。于是，大多数人的意见是继续出红牌。办公室副主任的疑问还是对方为什么要出黑牌，让A队轻易得分。法务专员提出了一个新问题。她说：“我记得前面介绍规则的时候，要求积累最大正分的队伍才是赢家。第一、二轮我们都是负分，即便三、四轮我们建立了15分的优势，但是如果对方五六轮一直出红牌，我们队的最终得分仍然会是负数。”

“规则是这样吗？”A队队长转身问我。

“规则事先已经说明了，而且你们说都已经明白了。游戏过程中我不会做任何解释和提示。”我笑了笑，这样回答他。

看似渐入佳境的A队，迎来了最为漫长的一轮讨论。最终，A队队长用两条理由统一了队员们的想法。第一，假如游戏不要求最终得分是正的才能胜出，那么此轮我们出黑牌即便让对方出红牌得5分也不影响最终大局，此时出黑牌可以显得我们的大度，不赶尽杀绝，友谊第一比赛第二嘛。第二，假如游戏要求最终得分必须是正数，那么此轮我们也应当出黑牌释放善意，寄希望于对方在最后一轮投桃报李也出黑牌，这样我们才有胜利的希望。

我躲在角落又一个人乐呵了一阵。这看似合理的分析，真的对吗？不怕神一样的对手，就怕猪一样的队友啊。我怀疑到底有多少队员是做了完整细致的思考而不是盲从群体的意见的。

但是，他们已经有了结果，出黑牌。B队这一轮改变策略出了红牌，于是本轮A队-5分，B队+5分。

第六轮，是最后一轮，得分按照三倍计算。

A队按照既定政策，寄希望于B队能够理解己方在第五轮释放的善意，出一张黑牌。于是，没有太多的争论，A队在最后一轮出了红牌。而B队也早早地出了红牌，没能让A队如愿。六轮游戏结束，A队总分-5，B队总分-25。

A队队员都看着一直留在二号会议室观察的我，希望我告诉他们结果。但是，我面无表情，只是通知A队联络员，可以请B队全体回二号会议室了。

“你们输了！“A队的前台文员喊出声来。

“你以为你们赢了？五十步笑百步！”B队队长语带愠怒。

“是的，你们都输了。谁都没有累积到最大正分。”我说，“A队的表现并不让人满意，整个游戏过程当中出牌缺乏计划和前瞻性。我先不做过多的评论，我希望大家好好反思一下。B队可以先说说你们的投票思路和感悟。”

“一开始，我们也被取胜的思想冲昏了头脑，连出两轮红牌希望抢占优势，但是后来我们马上发现这样下去不对。于是，我们不惜在积分翻倍的第三轮出黑牌向A队释放善意，告诉他们如果一直出红牌是不可能取胜的。但是A队明显没有理解我们的良苦用心，在第四轮继续出红牌。那么，对不起就别怪我们第五、六轮出红牌玉石俱焚了。”B队队长说。

“很好。B队队长说了自己的想法。那么其他人也说说自己的感触吧。”我示意大家畅所欲言。

A队队长说：“我对今天A队的表现负有责任。我最直观的感受是，无论是一个人，还是一个团队，其最大敌人不是竞争对手，而是自己。我觉得我们应该认真面对整个游戏过程中我们暴露出来的人性的弱点，比如过度膨胀的欲望，短期利益的诱惑，得意时的忘形，失意中的放弃等等。确实如老大所说，我们在游戏中缺乏长远的眼光，在盲目乐观中洋洋得意，最终导致了失败的结局。只有克服了这些人性的弱点，我们才能强大起来。”

证券专员说“我理解这个游戏设计的目的，是想告诉我们一种双赢的思维。很多时候看似我们占得了先机，但双方过于针锋相对地较劲，结果往往是双输。这个游戏其实不是一个关于对抗的游戏，而是一个关于合作的游戏。”

办公室副主任说“除了双赢的思维，我觉得更多的时候，我们是要学会换位思考。我是A队的成员，当B队出黑牌明显不利的情况下，我们应该考虑他们为什么出黑牌。我们合作也好，对抗也罢，都是出于一种‘利己策略’。但这种利己主义有一个前提是，我们希望人家这么对我们，首先我们就要这么对待别人。”

人事主管说“我在游戏中充当联络员，可能角度不太一样。这个游戏让我体会到了沟通的重要性。如果在游戏过程中，双方能够充分交谈，表达善意，少一些猜忌与不信任，那么，最终或许双方都能携手走向胜利。看来，以后的工作中，我要更加注意沟通工作。”

人事经理接过话茬：“除了沟通的重要性，以及前面大家提到的释放善意，我觉得还有一个问题是，今天B队释放善意的时间有点晚了。双方从一开始就着手对抗，到三、四轮才考虑释放善意，此时A队除了因为取得优势沾沾自喜导致判断失误之外，更为重要的是双方建立信任的基础已经没有了。如果一开始，B队就先示弱，或许A队还能够收到他们的信号，并有时间消化，对自己的行为作出调整。所以，我们和别人合作共事，在一开始就要建立良好的信任基础。”

“我有另外的感悟”，法务专员说，“在游戏的过程当中，我曾经有过不同的想法和意见，但是我们没有表达出来。从这个角度上说，A队最终没有取得胜利我也有一定的责任。虽然我不是队长，虽然我的意见可能是少数，但我觉得我应该坚持自己的意见并说出来。我们法务工作有时也是这样，比如一个合同的评价，或许市场部门、领导们的看法都高度一致，但从法务角度来看可能存在一定的风险。这种时候，我们一定要坚定地表达自己的看法，否则就有可能带来不利影响。”

其他人也纷纷就游戏过程进行了反思，表达了自己的看法。

我看了一下时间，准备再补充一下。“我很高兴，我们花了一下午的时间进行的一个游戏，大家都有所收获。这是一次无主题的培训，每个人的心得对大家今后工作的开展都或多或少有所帮助。现在，我再提一个问题，你们觉得这个游戏再玩一次，你们会怎么出牌？”

“不是应该双方都一直出黑牌，形成共赢么？”前台低声说。

“大家都这么认为？”我转问其他人。

片刻的沉默之后，人事经理说“我明白老大的意思。这里还有一个问题是此前我们没有考虑到的，就是诚信问题。即便我们和对方达成了双赢的协议，但是如果对方在最后一轮改变主意，背叛协议，那么赢的就是对方。”

“是啊，双赢说起来容易做起来难。真正的双赢真的存在吗？双赢是最好的结局，可以值得我们去冒风险么？我们去做了，对手背叛怎么办？”人事主管补充道。

“这是一个更深层次的问题了，这是一种‘囚徒的困境’。都知道应该出黑牌，都不敢率先迈出这一步。我不希望大家认为通过这个游戏，我是想让大家今后傻乎乎地一味信任和自我牺牲。对方是否值得信任，以及我们如何取得对方的信任，如何让对方充分明白避免双输结局的‘纳什均衡’，甚至在合作的过程中如何进行控制和反控制，尤其作为管理人员，这些都是希望大家在今后能够充分考虑的问题。”我说完，大家开始议论纷纷。

培训的时间也差不多了，我打断大家的讨论，提了最后一个问题：“今天的培训活动到此告一段落了。散会之前我留一个有一个小问题，大家事后可以再分析一下，如果要背叛协议，真的要到最后一轮才出红牌么？由此你又想到了什么？”