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《HR意见领袖》电子杂志[2012年10月刊(上)] 本期杂志主题:意见领袖(10月上) 阅读(10283)

好文精选

如何批评下属?

赵云阳
赵云阳

         今天早上六点,助理发来信息,早上请假一小时。本来她昨天已经请了一天假,今天要请假昨天为什么不说呢,当是我心里很生气。我是下午批评她的,我说:你上午给我发信息请假,我很生气。请假为什么不提前呢?你知道吗?你这样会打乱部门的工作,一个没有计划的部门肯定部门工作干不好,一个没有工作计划的员工本职工作肯定也干不好。这次虽然没造成什么影响,但不能不引起重视!请假不要有随意性,要严格要求自己!要多换位思考,只有这样,你才能不断进步!

       批评是一门艺术,有的单刀直入,有的柔里带刚,有的用模糊语言。作为管理者,一定要时刻关注下属的倾向,当员工有与企业文化、规章制度相违背的苗头时,一定要及时提出并予以纠正,不然等到发生到严重的时候,你会后悔莫及,ISO90018.5.2,8.5.3纠正预防措施可以值得管理者借鉴。

       作为管理者,批评下属,有两个重要的前提条件,如果你不能做到,再好的方法,再高明的艺术,也只能取得短期的效果,有一天会轰然倒坍。就好像一个大楼没有地基一样,制度没有包含企业文化一样。首先管理者必须言传身教,你批评下属那方面,你自己也做到了,行动胜于语言,这是基本原则。其次,管理者一定要心诚,你批评她,要让她感觉到是在帮助她成长,而不是在挖苦他,讽刺她,心诚则灵。否则,你可能会吃不了兜着走,不知你信不信,反正我是信了。

      具备了这两个前提条件,下面就可以探讨批评应该注意的问题了,根据企业管理实践,我总结几条,欢迎网友补充。

     1、批评前一定要弄清楚原因,客观公正。了解事情的真相是批评的基础。管理者不能不问青红早买上去就霹雳啪啦一顿,让人不知道是在云里还是在雾里。在批评的过程中,同时也要注意倾听,这样可以知道自己的判断是否是对的,同时也可以提高自己的管理能力。当涉及到几位下属时,应客观公正的对每位下属进行批评。如果不公平,会引起下属不满,严重时还会产生不信任。

      2、一次只能批评一件事情。每次批评时,只能对一件事情进行批评。如果把几件事情弄在一起,会加大下属的对抗情绪,可能会使事情恶化。最好是不要提以前的事情和现在对比。

      3、考虑妥当的批评方式。批评要因人、因事制宜。要考虑员工的性格、错误的严重性等采取不同的方式。如:对性格内向的以鼓励为主,对感觉良好的员工要直接她的错误所在。严重错误要公开,轻微错误私下点到为止。

     4、批评要对事不对人,要尊重对方。批评应在私下场合进行,要对事不对人。只针对该现象、问题,不针对个人。这样可以方式下属认为你对他有成见,也可以让下属心服口服,这样,也可以影响下属。

     5、批评后要及时跟踪。因为人受批评后,需要一些时间恢复、调整,要关注下属的改变过程,从管理的角度来说,就是一个考评的过程,即效果跟踪。同一件事情不宜几次批评,因为人都有逆反心理,逼急了,你叫我这样,我就偏不这样,看咱俩谁厉害。

      总之,批评是一门艺术,也是一门科学!需要我们不断在实际工作中总结?;队蠹遗淖?!

                                                                                                  作者:赵云阳

 

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