2016年工作总结暨2017年工作计划

一、2016年部门工作总结

      2016年综合部在公司领导的领导下和广大同事的配合下，基本完成了各项工作。现在就2016年综合部的几个重点工作做如下总结：

      （一）、人员招聘情况

      2016年根据各部门的需求以及公司实际发展需要，全年共发布各类招聘简章三篇，主要涉及岗位为生产操作人员、市场开发人员、食堂厨师，收到各类应聘简历100余份，安排面试40余次，直接入职14人；基本满足了公司日常业务开展的需要和适量人员储备；

      （二）、人事变动情况

      2016年人事变动主要分为三部分：

      1、人事调整

      根据公司管理的需要，在2016年7月初经公司研究决定，在公司中层及基层人员中任免7人，其中6名中基层人员进行任命，其中一名中层人员免职；

      2016年还从基层操作人员中，根据其个人能力的体现，经部门推荐，由分管领导审批，经管理层研究提升了三名生产操作人员，这三名副操作通过自己的努力，被公司提升为班组主操作；

      2、人事招录

      全年公司招录了18名，其中市场开发部招录1人，占全年招录比重5.6%，工程管理部招录3人，占全年招录比重16.7%，生产管理部招录8人，占全年招录比重44.4%，客服管理部招录2人，占全年招录比重11.1%，后勤部门招录2人，占全年招录比重11.1%，综合部招录1人，占全年招录比重5.6%，总经理室1人，占全年招录比重5.6%。截止2016年12月31日，公司共计在岗人数为47人（含管理层），其中管理层4人，市场开发部2人，工程管理部6人，生产运营部18人，客服管理部5人，财务管理部3人，综合管理部3人，后勤服务6人（含门卫3人）。

      3、人员离职

      全年离职9人，其中总经理室调出1人（因工作原因由集团总部任命），占总离职比例11.1%，工程管理部离职2人（1人因个人原因离职，1人因工作失误离职），占总离职比例22.2%，生产管理部离职2人（均因个人原因离职），占总离职比例22.2%，客服管理部离职1人（1人因个人原因离职，占总离职比例11.1%，后勤部门离职3人（2人因个人原因离职，1人因不符合公司实际需求离职），占总离职比例33.3%。

      （三）培训与考核工作

      全年各部门共计组织各类培训、学习工作共计40余次，包括了天然气基础知识、设备使用与维修、燃气抢险知识培训、财务制度、办公软件的使用与技巧、工程施工管理、材料管理等内容，各项培训内容基本涵盖了日常需求与能力提升；

    2016年在公司管理层的支持下，由综合管理部牵头在中层组织了一系列管理类课程的学习，在每周、月工作例会之余，组织中层管理人员听取管理类讲座，以提升管理人员的沟通、协调和管理能力；

      2016年的考核工作，仍采用即时有效的奖、扣款制度。2016年共计绩效奖励39人次，绩效处罚32人次。在公司领导的指导下，对绩效考核的方案进行再梳理，拟定符合东能特色的绩效考核方案。并计划在2017年执行，具体考核细则尚在整理中。将作为综合部2017年一项突破性工作来做。

      （四）合同管理

      2016年综合部对2015及2014年的合同进行整理、装订成册，并完成合同目录电子版的制定，方便了各部门对于合同的借阅，以及公司对各类合同的统一管理。全年共接收各类合同共计70份，其中**类合同15份，报装合同16份（其中6份报装合同已完成施工，其余10份合同尚在施工中），各类采购合同21份，工程施工合同9份，其他合同9份。

      （五）车辆管理工作

      截止2016年12月31日，公司现有各类车辆共计9辆，其中行政车辆3辆（均有公司管理层使用）、客服车辆2辆（其中一辆因维修成本较高，已在2014年1月转让）、工程车辆2辆、生产抢修车2辆（一辆抢险专用车、一辆皮卡车）。

      全年车辆用油约1.6万升，平均每升油价格约为7.59元。全年车辆保险费用约为5.4万元左右，车辆全年维修保养50余次。满足了公司对于车辆使用的正常需求。

      2016年底，综合管理部考虑到车辆驾驶、使用的规范性，在公司领导的指导下，对公司车辆准驾人员以及车辆使用登记做出了明确规定。从制度上防止车辆违规使用对公司管理上产生不必要的安全隐患。制度执行初期效果很不理想，在2017年的工作中，将加大检查力度和制度执行力度。人性化管理车辆，让车辆发挥其应有的效用，又能合理控制使用成本呢。

      （六）后勤管理

      为使在公司工作的全体员工，尤其是外来工作的员工，住宿、用餐的环境有所提高，综合部更换、招聘厨房工作人员，适当增添厨房设备，以力求让大家能有比较好的后勤保障。其中也不免有较多的不足。

      为丰富住宿员工的业余生活，公司及时启用了宿舍功能区，功能区包含了多功能室、活动室、阅览室，一定程度上丰富了员工的业余生活。

      （七）其他工作

      1、综合部全力配合各职能部门对于广告用品、办公用品、设计图纸的需求，尽力做到了及时提供、及时补充、合理备用的原则。

      2、组织公司全体员工外出旅游活动，丰富员工的眼界，开阔了视野；

      3、组织全体员工年终晚会，丰富了员工的生活、体现了员工的各项才能；

      4、协调、组织参与开发区、园区的各项文化、体育项目；

      5、认真执行其他各项职能工作，包括各类证件的年审、报表上报、期刊投稿、会务接待、费用结算等等工作。

二、2016年部门工作剖析

      （一）如何提升工作效率

      在过去一年中，综合部在各项工作中付出较大的努力。但是在得到员工整体满意的方面，还是非常的不足。这其中有客观原因，也有主观原因。从综合部自身出发，对于客观原因暂且不说。从主观员工上讲，整个部门的工作效率是不够的。由于综合部整体的承上启下作用为有效发挥，部门工作效率不能有效提高。在一定程度上使各部门对综合部的整体感观上得不到有效体现。

      （二）如何提升工作执行率

      部门工作执行率影响了公司部分制度的推行，有制度未执行到位是过去一年中暴露出来的很大的弊端。影响了综合部在各部门工作中的影响力。在公司层面，影响了公司制度的推进速度。从另一侧面也暴露了综合部的工作效率不佳的事实。

      （三）企业文化建设能力欠佳

      公司整体的企业文化氛围不浓，员工对公司的认可度、对公司制度推行的认知、制度的有效执行、员工业余活动组织少，员工之间的熟识度不高。员工之间，尤其是跨部门员工之间的工作协作性不强。

三、2017年部门工作思路

（一）优化人员梯队建设

      在部门员工分工进行合理化分工，调整内部工作流程，加快工作处理能力。员工个人工作能力的提升，提高部门工作效率。

      在公司层面，根据公司实际需要招聘符合公司需求的人才。利用各类有效途径，推进公司人才招聘。推进公司人才梯队建设，为公司的发展提供后驱力量。

（二）制度优化，提高执行率

    随着公司绩效考核制度的尘埃落定，2017年将全面推行制度的执行。在执行过程中作合理化的调整、修订。

      对公司日常工作做好督促、跟进，做到重大事件“事事有督办，件件有回音”，从根本上提升工作效率。

（三）优化车辆管理，提高车辆利用率

      在公司现有车辆的基础上，根据财年批复情况购置新车。车辆的管理制度在原有制度基础上，结合杭州中燃管理制度及东能自身情况进行修订。督促车辆所属部门做好本部门车辆的使用登记；做好公司车辆的日常维修、保养、保险办理、车辆基础信息登记；做好车辆里程数登记，配合部门间做好车辆调用以及合理协助规划车辆行驶路线。做好车辆GPRS定位跟踪；了解车辆运行情况，及时处理车辆的异常，做到“故障车不上路”。争取做到全年无事故，减少车辆违章。

（四）构建企业文化新平台

      新年综合部计划在公司内部构建一个公众平台，该平台主要功能为公司内部公告、公司新闻以及行业资讯为主。公众平台结合公司现有公告栏一并形成公司企业文化墙。将公司重大事件、员工风采、行业资讯、公示公告等告知全体员工，使广大员工更加了解公司近况，更加贴近公司的管理。

（五）构建员工培训平台，提升员工个人能力

      以企业文化平台为基地，合理规划全员学习计划及课时。有员工自主在学习平台上学习知识，提升个人素养、能力。定期对员工自主学习相对较多的课程进行分析，组织集中学习。最终实现全体员工的能力提升。

（六）制度梳理、整合及调整

      绩效考核制度的执行，需要有后续制度的逐步调整。主要从《薪酬制度》、《福利制度》、《员工行为规范》、《绩效考核细则》以及各业务部门的管理规定。完善、完备各类细则，使制度服务于公司的管理，符合公司的现状。

      新的一年，综合部将以现有资源以及后续增加新血液一起做好公司的后勤及总协调的工作。全心全意为公司员工服务，共创美好明天。