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危机传播管理的7“W”要素

来源：三茅网 2023-07-20 16:06 639 阅读

摘要：危机传播管理是现代企业管理中一个非常重要的环节，本文将从7个方面介绍危机传播管理的要素，为企业提供有效的危机管理思路。

危机传播管理的7“W”要素

一、What（危机的定义）

危机是指在不确定、紧急、关键的情况下，出现严重的损失和威胁的事件或问题。

二、Why（危机的原因）

危机的原因可以分为内部原因和外部原因。内部原因包括管理不善、员工行为不当等；外部原因包括市场竞争、政策变化等。

三、Who（危机的受众）

危机的受众包括外部受众（客户、投资者等）和内部受众（员工、管理层等）。

四、When（危机的时机）

危机的时机是指危机发生的时间，包括预警期、危机期和恢复期。

五、Where（危机的场所）

危机的场所包括公司内部、公司外部以及媒体等。

六、What to do（危机应对措施）

危机应对措施包括危机预警、危机管理、危机公关等。

七、Who to do（危机应对责任人）

危机应对责任人包括危机管理团队、危机公关团队等。

以上是危机传播管理的7“W”要素，企业需要在日常经营中加强危机预防和危机管理，提高危机应对能力，以保障企业的稳定发展。

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二、Why（危机的原因）

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三、Who（危机的受众）

危机的受众包括外部受众（客户、投资者等）和内部受众（员工、管理层等）。

四、When（危机的时机）

危机的时机是指危机发生的时间，包括预警期、危机期和恢复期。

五、Where（危机的场所）

危机的场所包括公司内部、公司外部以及媒体等。

六、What to do（危机应对措施）

危机应对措施包括危机预警、危机管理、危机公关等。

七、Who to do（危机应对责任人）

危机应对责任人包括危机管理团队、危机公关团队等。

以上是危机传播管理的7“W”要素，企业需要在日常经营中加强危机预防和危机管理，提高危机应对能力，以保障企业的稳定发展。

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