5月27日，抖音正式发布《抖音社区热点信息和账号治理规则（试行）》（以下简称《规则》），旨在进一步规范社区内争议热点信息的传播，加强对热点当事人账号及违规账号内容的治理，营造积极健康、平等友善的社区环境。

抖音方面表示，此次发布的《规则》是在有关部门的指导下，严格落实《网络信息内容生态治理规定》《关于加强“自媒体”管理的通知》等法律法规和政策要求的具体举措。在制定过程中，抖音广泛征求了法学、传播学、媒体等多方专业人士的意见，确保规则的科学性与合理性。

中国传媒大学文化产业管理学院法律系主任、文化法治研究中心主任、教授郑宁参与了《规则》制定的前期讨论。她指出，在当前信息传播环境下，争议热点事件及人物往往更容易吸引流量，从而引发舆论的快速发酵与扩散，甚至可能对个人合法权益造成侵害，扰乱社会秩序。因此，平台对事实暂不清晰的争议热点信息及时进行治理与有效引导至关重要，以避免极端化、非理性化的讨论。

热点信息分级追踪，打标提示引导理性判断

针对“流量先行、真相滞后”的现象，《规则》提出，抖音将对社区热点信息建立分级分类追踪和研判机制。对于新闻要素不全、无权威信源的热点内容，平台会将其纳入“存疑”热点进行持续追踪；对于传播偏激对立情绪、侵犯当事人权利、可能诱发“网暴”“开盒”等事件信息，平台将纳入“争议”热点进行研判处置。

对于事实不清和存在广泛争议的热点事件信息，抖音将在内容上增加提醒标签，告知用户可能存在事实存疑、证据模糊、观点争议等问题，引导用户理性谨慎判断。同时，平台将依据法律法规及政策要求，对在事实尚未完整披露情况下过度发酵、未经充分核实但引发广泛传播和争议讨论的事件信息中的虚假不实信息和网暴言论等违法违规内容进行治理，为热点核实和真相揭示争取时间，避免误导公众、损害用户合法权益。

此外，抖音还将联合媒体与权威机构，不断升级“热点事实核实机制”，加大对涉及热点内容的事实核查力度。同时，对有公信力的媒体、政务机构等权威信源进行突出展示标识，并通过热榜、弹窗推送等方式，推动重要热点核心事实、重要节点等信息的及时有序传播。《规则》鼓励扶持热点事件中权威媒体优质、深度、完整的报道，促进多元声音、深度内容的分发。

保护热点当事人权益，限制“争议流量”变现

在社交媒体时代，热点事件当事人往往面临巨大压力。抖音相关负责人表示，在过往热点事件中，部分当事人因受到过高关注而遭受二次伤害，同时也存在部分用户故意营造冲突对立、博取关注不当获利的情况。

为保护热点当事人权益，《规则》强调身份真实与显著标识。以热点事件当事人或其亲友身份发布内容的账号，需在规定时间内提供证明材料，身份明确者，账号将在显著位置予以标识。未能提供相应材料的，平台将予以禁言等梯度处置，直至收到可信证明。平台还将为当事人账号提供“一键防网暴”功能，严厉打击“人肉”“网暴”等行为。

针对部分当事人因争议行为获取流量并借此不当获利的问题，《规则》提出，在流量激增期，平台将对存在不当行为或争议的事件当事人启动适度降热和“冷静”机制，包括暂停关注、限制流量、投稿及直播等。同时，限制争议热点当事人“趁热”变现，在事件周期内暂停其直播打赏、电商带货等商业变现功能。

郑宁教授认为，互联网平台应履行好主体责任，依据相关法律法规对争议热点当事人“趁热”变现行为进行有效限制，以避免出现劣币驱逐良币的现象。

抖音方面表示，平台始终鼓励创作者在遵守法律法规和公序良俗的前提下表达观点和创作内容。在热点事件中，平台将与广大创作者共同为事实澄清和传播争取时间，阻止恶意炒作、情绪绑架和攻击对立行为，引导争议回归事实和理性讨论。

目前，《规则》试行版已正式试行生效，并在抖音安全与信任中心网站进行公示。抖音相关负责人表示，欢迎社会各界和广大抖音用户、创作者提出宝贵意见，平台将接受社会监督，持续公开治理动作，定期与用户、创作者、媒体、专家等展开沟通，不断完善治理措施，维护温暖、理性、包容的社区氛围。

来源：新民晚报