一本道,跳舞机歌曲,特级做A爱片久久久久久,性别饥饿妈妈

员工上厕所6分钟,漏接客户5个电话,公司索赔超20000元!法院判了

编辑:三茅网 2025-03-19 09:06 328 阅读

司机负责接送客户,等候期间去了趟厕所,错过了电话,客户自行打车离开并投诉!公司要求其承担损失21550元,法院会支持吗?

司机上厕所漏接客户电话

公司遭投诉索赔超2万元

钟某是广州某汽车租赁公司的司机,2015年4月起,被公司指派按指令接送甲方公司客户。《司机行为准则》载明:“给公司或用人单位造成严重损失,金额在2000元以上的,赔偿损失并予以辞退。”钟某签字确认。

2016年9月21日,钟某接到任务,要求10:30分在指定地点接客户。他提前10分钟到达目的地并发信息告知。因地点门口不能停车,他便将车开到旁边路口等待。期间,钟某突然肚子疼,遂找了个公厕解决。

恰巧在钟某上厕所的6分钟里,客户连续拨打其电话5次、车辆调度员拨打6次,钟某都没有接到,原来手机设置成了静音模式。钟某看到来电记录后马上回电,但客户已自行打车离开。客户随后向租赁公司投诉并要求赔偿。

2016年11月15日,租赁公司收到服务质量扣罚通报单,绩效扣罚11550元,另处罚款10000元,共计21550元。

租赁公司认为是钟某的疏忽造成了公司的损失,遂将钟某调出该项目并要求其赔偿全部损失21550元。

钟某确实存在工作失误

酌情向公司赔偿2000元

一审:公司将经营风险全部转嫁给劳动者不合理,驳回诉讼请求

广州市白云区人民法院审理认为——

根据钟某提交的检讨书、服务质量扣罚通报单显示,事发当天他已到达目的地。10:47分到10:53分,钟某在客户打电话到其回电的6分钟内,上厕所确实为解决生理问题,公司亦未能提供证据证实该期间钟某未接听电话实属故意或重大过失所为。公司称依据与甲方公司签订的《服务质量考核办法》,公司被扣绩效11550元及罚款10000元,但公司并无证据证实已将该办法事先告知钟某;而根据公司与钟某签订的劳动合同及司机行为准则可知,对于劳动者被投诉从而导致用工单位对公司进行扣罚且该扣罚应由劳动者全部承担的情形,以及对于投诉成立可能导致的绩效损失数额、罚款标准等内容,均未明确约定在劳动合同或司机行为准则中。钟某仅延误一次接车服务,在不清楚扣罚标准的情况下并不能预见因此需承担21550元的赔偿责任,且该损失数额明显高于钟某提供该次劳动所获取的劳动报酬,即劳动者付出劳动所需承担的风险已过大。根据服务质量扣罚通报单可知,除了涉案事故外,公司还存在长期的服务不足等原因。公司将本应由公司承担的经营风险全部转嫁由劳动者承担明显不合理。

综上,公司要求钟某承担损失21550元的诉讼请求,理据不足,法院不予支持。一审判决:驳回公司的全部诉讼请求。

公司不服,提出上诉。

二审:钟某确实存在工作失误,酌情向公司赔偿2000元

广州市中级人民法院审理认为,一审法院根据双方当事人的诉辩、提交的证据对本案事实进行了分析,认定公司将本应由公司承担的经营风险全部转嫁由劳动者承担明显不合理,并无不当,本院予以确认。

但鉴于钟某在工作中确实存在疏忽大意、工作失误,造成公司一定的损失,二审酌情判令:钟某向公司赔偿损失2000元,驳回公司的其他诉讼请求。

来源:申工社

下载APP
扫码下载APP
三茅公众号
扫码添加公众号
在线咨询
扫码在线咨询
消息
关注
粉丝
正在加载中
猜你感兴趣
换一批
评论和点赞
59452
企业的人才理念应该和整体的用人理念有所区别,因为人才和普通劳动力,本身就身就存在质量身就存在质量存在质量
评论和点赞
59452
企业的人才理念应该和整体的用人理念有所区别,因为人才和普通劳动力,本身就身就存在质量身就存在质量存在质量
评论和点赞
59452
企业的人才理念应该和整体的用人理念有所区别,因为人才和普通劳动力,本身就身就存在质量身就存在质量存在质量
评论和点赞
59452
企业的人才理念应该和整体的用人理念有所区别,因为人才和普通劳动力,本身就身就存在质量身就存在质量存在质量
评论和点赞
59452
企业的人才理念应该和整体的用人理念有所区别,因为人才和普通劳动力,本身就身就存在质量身就存在质量存在质量
更多
消息免打扰
拉黑
不再接受Ta的消息
举报
返回消息中心
暂无权限
成为三茅认证用户,即可使用群发功能~
返回消息中心
群发消息本周还可群发  次
文字消息
图片消息
群发须知:
(1)  一周内可向关注您的人群发2次消息;
(2)  创建群发后,工作人员审核通过后的72小时内,您的粉丝若有登录三茅网页或APP,即可接收消息;
(3)  审核过程将冻结1条群发数,通过后正式消耗,未通过审核会自动退回;
(4)  为维护绿色、健康的网络环境,请勿发送骚扰、广告等不良信息,创建申请即代表您同意《发布协议》
本周群发次数不足~
群发记录
暂无记录
多多分享,帮助他人成长,提高自身价值
群发记录
群发文字消息
0/300
群发
取消
提交成功,消息将在审核通过后发送
我知道了
您可以向我询问有关该内容的任何信息,或者点击以下选项之一:
{{item}}
三茅网出品,免费使用
复制
全选
总结
解释一下
延展问题
自由提问

员工上厕所6分钟,漏接客户5个电话,公司索赔超20000元!法院判了

编辑:三茅网2025-03-19 09:06
328 阅读

司机负责接送客户,等候期间去了趟厕所,错过了电话,客户自行打车离开并投诉!公司要求其承担损失21550元,法院会支持吗?

司机上厕所漏接客户电话

公司遭投诉索赔超2万元

钟某是广州某汽车租赁公司的司机,2015年4月起,被公司指派按指令接送甲方公司客户。《司机行为准则》载明:“给公司或用人单位造成严重损失,金额在2000元以上的,赔偿损失并予以辞退。”钟某签字确认。

2016年9月21日,钟某接到任务,要求10:30分在指定地点接客户。他提前10分钟到达目的地并发信息告知。因地点门口不能停车,他便将车开到旁边路口等待。期间,钟某突然肚子疼,遂找了个公厕解决。

恰巧在钟某上厕所的6分钟里,客户连续拨打其电话5次、车辆调度员拨打6次,钟某都没有接到,原来手机设置成了静音模式。钟某看到来电记录后马上回电,但客户已自行打车离开。客户随后向租赁公司投诉并要求赔偿。

2016年11月15日,租赁公司收到服务质量扣罚通报单,绩效扣罚11550元,另处罚款10000元,共计21550元。

租赁公司认为是钟某的疏忽造成了公司的损失,遂将钟某调出该项目并要求其赔偿全部损失21550元。

钟某确实存在工作失误

酌情向公司赔偿2000元

一审:公司将经营风险全部转嫁给劳动者不合理,驳回诉讼请求

广州市白云区人民法院审理认为——

根据钟某提交的检讨书、服务质量扣罚通报单显示,事发当天他已到达目的地。10:47分到10:53分,钟某在客户打电话到其回电的6分钟内,上厕所确实为解决生理问题,公司亦未能提供证据证实该期间钟某未接听电话实属故意或重大过失所为。公司称依据与甲方公司签订的《服务质量考核办法》,公司被扣绩效11550元及罚款10000元,但公司并无证据证实已将该办法事先告知钟某;而根据公司与钟某签订的劳动合同及司机行为准则可知,对于劳动者被投诉从而导致用工单位对公司进行扣罚且该扣罚应由劳动者全部承担的情形,以及对于投诉成立可能导致的绩效损失数额、罚款标准等内容,均未明确约定在劳动合同或司机行为准则中。钟某仅延误一次接车服务,在不清楚扣罚标准的情况下并不能预见因此需承担21550元的赔偿责任,且该损失数额明显高于钟某提供该次劳动所获取的劳动报酬,即劳动者付出劳动所需承担的风险已过大。根据服务质量扣罚通报单可知,除了涉案事故外,公司还存在长期的服务不足等原因。公司将本应由公司承担的经营风险全部转嫁由劳动者承担明显不合理。

综上,公司要求钟某承担损失21550元的诉讼请求,理据不足,法院不予支持。一审判决:驳回公司的全部诉讼请求。

公司不服,提出上诉。

二审:钟某确实存在工作失误,酌情向公司赔偿2000元

广州市中级人民法院审理认为,一审法院根据双方当事人的诉辩、提交的证据对本案事实进行了分析,认定公司将本应由公司承担的经营风险全部转嫁由劳动者承担明显不合理,并无不当,本院予以确认。

但鉴于钟某在工作中确实存在疏忽大意、工作失误,造成公司一定的损失,二审酌情判令:钟某向公司赔偿损失2000元,驳回公司的其他诉讼请求。

来源:申工社

展开全文
顶部
AI赋能,让您的工作更高效
您可以向我询问有关该内容的任何信息,或者点击以下选项之一:
{{item}}
{{copyMenuTxt}}
您可以向我询问有关该内容的任何信息,或者点击以下选项之一:
{{item}}
{{copyMenuTxt}}
三茅网出品,免费使用
复制
全选
总结
解释一下
延展问题
自由提问
联系我们(工作日 09:00-19:00 )
33D蜜桃成熟| 借种之灭门惨案2国语版电影| 向日葵在线观看免费高清电视剧| 致命女人| 《从上司到妻子》动画结局| 挺进朋友人妻张婉莹身体| B级文件| 白日梦我小说| 《性呻吟》伦理| 十八岁观看免费网名| 亚马逊的眼泪| 簧片在线观看| 《无能的丈夫》完整版| 国产少女免费观看电视剧大全| 《父承子液》笔趣阁免费阅读| 怎么骑桌角到失禁| 美女两个球球抖动抓球球视频 | 上司人妻互换HD无码中文字幕| 男朋友隔着衣服顶撞是什么心理现..| 美女比基尼游泳跳舞视频| 一边摸上面一边敷面膜| 荫蒂被三个男人添| 打扑克不盖被子| 两个学霸边做题边C我怎么办| 苍老师40集全免费播放电影演员..| 交换的日子| 录像狗配女人| 《完美邻居2》电影在线观看| 妈妈的秘密| 美女和老板一起努力做豆浆 | 《菊内留香》双男主| 欧美版理伦片《人间天堂| 王叔我老公还在客厅呢什么小说| 美女和男生一起努力的生孩子视频..| 《如狼似虎的女人》大结局| 《妻子6》在线观看免费版电视剧| 中字《喝醉的丈夫被结城送回家》 | 亚洲尺码和欧洲尺码的| 亚洲精品国产拍在线观看| 芒果浏览器| 双胞胎母亲三飞