618又至，传统电商平台在经历了一年多剧烈调整后，成效如何，达到预期了吗？当低价已成为日常动作，电商平台还能放什么大招促消费？

5月28日，在“京东618，又便宜又好”发布会上，京东宣布，今年京东618将于5月31日晚8点正式开启。对于众所关注的这两大问题，就任京东集团CEO一年已满一年的许冉给出明确答案。

一、三大增长目标

对于今年618的增长目标，京东集团CEO许冉表示，要帮助超15万个中小商家销售增长超50%，让销售过百万的商家数量增长超100%，并帮助超80个品牌销售过10亿。

如今，不管是双11还是618，电商平台已经不再公布GMV。但这一增长目标的亮出，意味着京东过去一年来制定的一系列调整措施已见到成效。

电商经济的存量竞争下，关键在抢用户、抢商家。近期公布的京东一季度财报显示，其京东季度活跃用户数已连续两个季度保持同比双位数加速增长，尤其是用户的购物频次、NPS（净推荐值）和低线城市用户数量显著提升。

此次发布会上，许冉一再强调用户体验的重要性。她表示，当下，拉动增长的内生力就是提升用户体验。

过去一年，聚焦成本、效率、体验，京东进行了一系列变革。围绕“省”和“多”，去年3月，京东上线百亿补贴频道，目前该频道累计用户数已过亿；通过“春晓计划”持续让利、扶持商家，京东第三方商家数量突破百万，第三方商家的商品SKU数量较去年初增长了超一倍。围绕“好”和“快”，过去一年间，京东下调了免邮门槛，推出PLUS无限免邮服务，将免费上门退换、仅退款等服务从自营拓展到了第三方商家。

各种迹象表明，京东在供应链领域挖的这条又宽又深的“护城河”，正在最大程度为京东整个集团层面的战略转向提供操作空间。

京东集团一季度业绩显示，截至一季度末，京东供应链基础设施资产规模达1541亿元，同比增长12%，库存周转天数降至29天的历史最好水平。

二、品牌总裁、总裁AI数字人下场直播

当前经济形势下，电商平台如何刺激消费，形成新增量？还要不停地卷价格，搞大促吗？

在这个“考题”上，此次发布会，许冉给出了一个明确答案，那就是，随着消费需求的个性化趋势越发明显，“技术与服务创新”和“激发消费需求”将形成良性发展的正循环，尤其体现在AI等数智技术在激发消费活力上的价值。

以京东自身实践来说，目前，京东拥有约6亿活跃购买用户，凭借长期以来对零售产业的深耕，京东每年积累数百亿条优质交互数据，具有超强的消费洞察力，又具有大量行业知识以及AI等数智化技术能力与实践，并且与各个产业带紧密互动，合作，这就使得电商平台在围绕消费者个性化需求的产品创新上具有广阔的操作空间。目前，C2M模式被大规模运用与京东与传统家电厂商、产业带和新型品牌的创新产品合作中。

京东集团CEO许冉对话AI数字人

那么，AI技术在电商领域正在进行哪些应用场景的创新？

在发布会现场，许冉携手AI数字人分身分享了个性化趋势下的消费洞察，对AI数字人在直播间带货、智能导购、智能客服等领域的应用和具体功能进行了现场展示。

许冉表示，未来的零售业竞争是供应链的竞争，更是技术与服务的竞争。京东以扎实的供应链基础设施为支点，以AI等数智技术驱动数实融合，为激发消费活力、助力实体经济贡献更大价值。

京东的“低价策略”自2022年底启动以来已持续进行了一年多，今年618，在低价上，京东在百亿补贴、便宜包邮等常规动作上再加码，消费者每天能领20元额外补贴，还将推出“2元包邮日”，带来百万份2元福利品，更有众多来自产业带的低价好物实行全场包邮。此外，京东还将携手湖南卫视联合打造“京东618开心夜活动”，为消费者带来数亿红包。

618期间，作为“重型武器”，京东采销将集中火力，在京东采销直播间为消费者持续带来低价好物。

此外，众多品牌的总裁也亲自下场直播。其中，总裁“价”到系列直播将邀请数百位品牌总裁为消费者带来爆款商品1元起等福利，同时，依托于京东云言犀自研技术，618期间，将有18位品牌总裁AI数字人作为“京东618福利官”现身京东直播间，带来5折低价。

今年京东618，京东将提供超200项针对消费者痛点的基础服务，80余项行业首创和行业独有服务。

过去一年间，京东的价保服务为消费者节省了近30亿元。今年京东618，85%以上的商品享“价保”。同时，京东97%的自营商品和75%的第三方商家店铺均支持“免费上门退换”；全新升级的“京东秒送”将携手超50万家实体门店，为消费者提供最快9分钟送达的即时零售服务。

（原标题：5月31日晚8点京东618开场，发布会现场许冉回应两大焦点）

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