为什么有些公司的利润率超过竞争对手？一家公司如何获得与同行的竞争优势？这些问题的答案可以在价值链分析中找到答案。

价值链分析是查看将产品或服务的输入更改为客户重视的输出所涉及的活动的过程。公司通过查看创建产品所需的每个生产步骤并确定提高链效率的方法来进行价值链分析。

早在1985年，迈克尔·波特介绍了基本的价值链模型的竞争优势：创造和保持卓越的性能。他确定了在所有价值链分析中共有的几个关键步骤，并确定了主要活动和支持活动，这些活动在最佳状态下执行将为客户创造价值，从而提供给客户的价值超过了创造价值的成本，从而带来更高的利润。波特的框架将活动分为主要活动和支持活动。

主要活动集中在获取输入，将其转换为输出并将输出交付给客户，支持活动在主要活动中起辅助作用。当公司有效地将这些活动结合起来以提供优质的产品或服务时，客户愿意为产品支付的费用要比制造和交付产品的成本高，从而获得更高的利润率。

让我们以资产管理公司为例，客户的目标是在客户设定的指导原则和限制范围内获得最高的投资回报率。

该公司的主要活动包括：

1、投资团队（投资组合经理，分析师）—负责制定投资决策。

2、运营商和交易员—负责确保投资符合客户提出的指导方针，并且交易以最佳执行价格进行。

3、市场和销售—负责销售客户。

4、服务（客户关系管理）—负责向客户提供所有接触回馈。

支持活动包括：

1、技术—设计高效的交易和客户模块，使团队能够提供最高水平的服务并做出最佳投资决策。

2、人力资源—寻找并保留公司最高水平的人才。

3、基础设施—包括律师和风险管理人员，他们的监督对于确保遵循客户的指导原则，控制投资风险以及公司在规定的范围内运营至关重要。

如何改善价值链?

当一家公司考虑其价值链时，它需要考虑其价值主张或使其与竞争对手区分开来的因素。价值链分析旨在通过创建一种产品或服务来提高利润，这种产品或服务是如此出色，以至于客户愿意为开发产品或服务付出的代价超过成本。

但是，为了改善而改善价值链不应成为最终目标。相反，公司应该决定为什么要在竞争优势的背景下改善其价值链，以使其在同行中脱颖而出。

两种常见的竞争优势策略包括低成本提供商或产品或服务的专业化/差异化。

低成本提供商—价值链分析着重于成本以及公司如何减少这些成本。

专业化—价值链分析专注于创造独特产品或服务差异化的活动。

让我们回到我们的资产管理示例，在确定价值链之后，资产经理应确定其竞争优势，并进行实现这些目标的活动。在这种情况下，资产经理希望通过提供三年内稳定，最高四分位数收益的产品来追求差异化战略。

根据波特所确定的独特性驱动因素，公司需要专注于其政策和决策，并学会在绩效方面与众不同。通过专注于这些驱动因素，投资团队，运营和贸易商的两项主要活动以及所有已确定的支持活动，可以管理实现其差异化竞争优势的产品。

价值链分析是一种便捷的管理工具，它可以识别创建客户高度重视的优质产品或服务的活动。创造这种高价值产品的结果是，客户愿意支付超出其成本的溢价，从而获得更高的利润。

由迈克尔·波特创建的这种模式的实用性主要体现在其将工作产品分解为各种活动组的能力，从而从战略上将管理重点放在有益的活动和创造价值的活动上。它还使公司集中精力利用竞争优势战略来确定愿景，这将推动未来的产品和服务。在此过程中，将进一步验证支持活动，从而了解这些有时被忽略的活动对于公司的价值链和价值主张至关重要。

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