（2）建立质量体系。质量体系是指为实施质量管理所需的组织结构、程序、过程和资源。质量体系既包括了人力和物质资源的“硬件”内容，也包括了组织体制、程序等“软件”内容。
　　建立质量体系时，应形成必要的体系文件，如质量手册、管理性程序文件、技术性程序文件、质量计划、质量记录等。因此，质量体系的意义不仅在于建立组织机构，更重要的在于明确组织机构的职责范围和工作方式；不仅在于使企业各方面的质量工作有效地开展，更重要的在于使这些工作相互协调，构成一个有机的整体，实现企业的整体质量的完善。
　　（3）开展质量控制和质量保证活动。质量控制是指为满足质量要求所采取的作业技术和活动。质量控制的作用，就是根据质量标准，监视质量环上各环节的工作，使其在受控制状态下运行，从而及时排除和解决所产生的问题，保证满足质量要求。
　　质量保证是指为使人们确信某实体能满足质量要求，在质量体系内开展的并按需要进行证实的有计划和有系统的全部活动。因此，“证实”是质量保证的关键，这意味着企业必须就是否具有满足质量要求的能力提供充分必要的依据，接受第三方权威机构的客观、公正评价。
　　质量保证包括两种含义：一是指企业用户所做的一种质量担保，即使用户确保企业产品或服务的质量满足其规定的要求，因此，它是一种企业取得用户信任的手段；二是企业为了确保本企业产品或服务的质量满足规定要求所进行的活动，因此，它是一种管理手段。
　　（4）进行质量改进。质量改进是指为给本企业及其客户提供更多的收益，在整个企业内所采取的旨在提高活动和过程的效益和效率的各种措施。质量改进是无止境的，只要不断地寻找问题，积极进行改进，就可以提高企业的质量水平，增强企业的竞争力。
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