第1章  如何成为优秀经理人
    很多优秀的经理人都相信，他们需要学习一些管理艺术。尽管世界上从来就没有无所不能的经理人，但是如果你真的想成为优秀的经理人，还是有很多方法和途径。没有人会怀疑，经验是最好的老师。那些长期担任经理人或团队领导，并且对有效的管理行为有着深刻理解的人，往往也有很好的业绩表现。你可以从自己或别人那里学习如何管理。这意味着，你接受自己认为有效的行为，拒绝自己认为不恰当的行为，也就是那些不能进行有效领导、激励，也不能获得良好结果的行为。
    有句老话说得好，“每个人都是在优秀经理人的指导下，通过管理来学习管理的?！毕质登榭龅娜啡绱耍晕颐怯Ω贸浞值乩镁椤＞咛宥?，我们需要对管理进行定义，同时分析自身的经验以及其他人的行为。此外，还应该了解很多经理人需要掌握的技能，以及员工管理、活动管理和自我管理等方面的内容。这些技能并非适用于所有的情况。因此，我们不但要了解它们，同时还要清楚在不同的情况下，究竟应该利用哪一种技能。本书的目的不是教你如何管理——“只要这样做，一切都OK”，而是旨在提供一种经过证明在通常情况下有效的方法。但是，这些方法必须适合你的管理风格，并且要与具体的环境相匹配。
    要想成为优秀的经理人，你必须掌握本书提到的50种技能和知识。但是，只有对管理的过程有一个总体的认识，你才能更好地学习这些技能。在这基础上，你才能从每一章介绍的不同方法和技能中选出最适合自己的。以下是本章即将介绍的内容：
    什么是管理；
    管理的目标；
    管理的过程；
    管理的角色；
    ……