第一章  企业及企业发言人
    本章提要  什么是企业？什么样的企业需要发言人制度？什么是企业发言人？企业发言人对于企业有什么重要作用？初次接触企业发言人课程的人迫切需要了解的这些问题在本章中将得到详细的阐释。在本章中，还介绍了目前业界关于企业发言人的不同观点，并提出了本教材对于企业发言人的界定。
    第一节  企业的市质
    学习主题
    在了解企业本质的基础上，把握企业发言人的工作使命和目标。
    企业是企业发言人策略的主体。了解企业，深谙企业使命是企业发言人策略形成的原点。那么，什么是企业？
    对于这个问题，一般的工商界人士可能会这样回答：“企业是一个创造利润的组织（An organization to make a profit）。”一般的经济学家可能也会这样回答。但是，这种对企业的认识随着实践的发展而不断遭到质疑。很多企业管理者已经认识到，利润和赢利能力并不是企业的终极目标。