四、建设健康优秀的酒店企业文化<br>    失败的酒店有各自失败的理由，但真正成功并能生存长久的酒店，一定有着一些共同的好的企业文化。优良的文化能形成优良的组织，最终产生优秀的业绩。<br>    酒店企业文化指酒店的经营理念、价值观念、哲学思想、文化传统和工作作风。它表现为酒店全体成员的整体精神、道德准则、价值标准及管理方式的规范。酒店企业文化建设工作应该是自上而下贯通的，人力资源经理是酒店文化的设计者、建设者、传播者和捍卫者，公司领导层是酒店文化的力行者和变革者。为什么人力资源经理在酒店企业文化建设中承担如此重的责任呢?因为人是文化的载体，人力资源经理对人的工作负责，也就对酒店文化的建设与传播工作负责。<br>    酒店文化建设分为表层、中层与深层。表层的建设包括酒店CⅡ设计、工作环境美化、礼仪培训等等。中层的建设主要是酒店制度的制定与实施。深层的酒店文化是酒店中每位员工心中共同的信念，包括：酒店价值观、经营哲学、酒店精神、道德规范、文化传统等等。<br>    酒店精神是一种个性化非常强的文化特征。每个成功酒店都有自己独特的酒店精神。大凡成功的酒店都有相似的酒店精神。这些精神大致包括以下一些内容：爱国精神、创新精神、竞争精神、服务精神、团结精神、民主精神。而成功的酒店价值观也存在着很多的共性，如：争取最好、尊重每个员工、鼓励每个员工为酒店出谋划策、尊重每个员工的劳动成果、支持创新、允许失败，动员全体员工认识利润的重要性、树立质量和服务意识、坚持不懈等等。我们可以从优秀公司的企业文化中汲取优点，再结合酒店实际情况，创造自己的文化。<br>    ……