《大师级引导——应对困境的工具与技术》
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内容概述:
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《大师级引导》一书包括五章。
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第1 章 高级策略总览
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在本章中,鼓励每位引导者形成个人的引导思想体系,明确了要成为高级引导者所应具备的特定技能,介绍了应对引导中出现的复杂问题的策略。例如,如何解决角色固有的权力缺乏,如何在不同情况下保持中立,如何与团队领导者共事。第1 章也对引导、咨询和组织发展三者之间的关系进行了一定的探究。
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本章最后列出了描述高级引导者行为的要点,并附有观察表、个人检查单,以便参考和指导行为。
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第2 章 决策制定的复杂性
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本章聚焦于引导者的另一个重要功能:协助团队做出有效决策,介绍了转移团队关注点的关键策略,并给出了具体事例,说明如何实施此策略。本章还详细描述了决策过程中的六种常见问题,并对高级引导者如何解决这些问题给出了建议。此外,第2 章的内容还涉及决策的核心手段,其中包括如何解决意见不统一的问题。
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在第2 章里有一系列图表,这些图表总结了决策过程中所应遵循的典型步骤、所使用的工具以及判定团队决策能力的评估工具。
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第3 章 冲突管理策略
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第3 章介绍了团队冲突的不同源头以及初级引导者容易做出的几种错误假设,也描述了在团队发生混乱时,引导者可以利用的九种干预工具。
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冲突管理对于高级引导者来说是一项必不可少的技能,因此,本章用图表具体描述了引导者经常会遇到的30 种会议情况,并且提供了详细的建议以应对每种情况。
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第4 章 引导师的咨询策略
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本章的内容为引导过程中的各个步骤以及它们在管理复杂任务时的应用。这五个步骤分别为评估、设计、订约、实施和跟进,每个步骤都会通过典型方式、主要目的、相关活动和关键挑战这几方面来描述。对于每个阶段,都提供了相应工具、模板、检查表等,供引导者使用。针对不同阶段的具体问题,本章也提供了有价值的建议。
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第5 章 引导师的基本流程
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所有的高级引导者都应了解引导的通用流程步骤,并且知道它们是如何进行的。在第5 章中对流程图进行了描述,这些流程图概括了引导的14 个核心流程的所有步骤。对于每个流程的主要步骤、各个步骤的核心工具都进行了详细介绍。
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在当今复杂的工作环境中,对于合作和高级引导的需求日益提升。希望本书可以作为一个工具集,能够帮助所有引导实践者增强其个人能力。