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| 市场调查服务 |
当前产品的供应商
- 所在地区：
- 公司类型：民营企业
- 创立年份：2003年
- 员工规模：100人以下
简介
市场调查
1、 客户满意度调查；
2、 现场服务质量测评；
3、 能源市场调查。
一、客户满意度调查
客户满意度调查，即以客户为焦点，以事实为基础，通过上门调查、电话访问、网上调查等多种方式收集客户满意度信息。评估企业服务水平，调整客户和管理者对服务传递系统感知上的差距，对营销管理提出针对性极强的改善方案或建议。预测客户未来需求，促进供电服务形式、方法创新及持续改进，增强企业竞争力。
二、测评内容
满意度指数综合测评，涵盖价值感知、形象评价、客户抱怨、客户忠诚等指标范畴。专项服务层面上，测评触角延伸至营业厅服务、95598服务、业扩服务、抄催收服务、抢修服务、投诉服务等。
三、希尔的特点及优势
1、拥有3年以上、经验丰富的入户访谈及神秘顾客监测项目团队；
2、4个独立的定量项目团队，擅长入户访问、电话访问、街访等；
3、客户高度认可的定性项目团队，擅长座谈会、预约访问、深访；
4、拥有独立开发的测评软件系统。
1、 客户满意度调查；
2、 现场服务质量测评；
3、 能源市场调查。
一、客户满意度调查
客户满意度调查，即以客户为焦点，以事实为基础，通过上门调查、电话访问、网上调查等多种方式收集客户满意度信息。评估企业服务水平，调整客户和管理者对服务传递系统感知上的差距，对营销管理提出针对性极强的改善方案或建议。预测客户未来需求，促进供电服务形式、方法创新及持续改进，增强企业竞争力。
二、测评内容
满意度指数综合测评，涵盖价值感知、形象评价、客户抱怨、客户忠诚等指标范畴。专项服务层面上，测评触角延伸至营业厅服务、95598服务、业扩服务、抄催收服务、抢修服务、投诉服务等。
三、希尔的特点及优势
1、拥有3年以上、经验丰富的入户访谈及神秘顾客监测项目团队；
2、4个独立的定量项目团队，擅长入户访问、电话访问、街访等；
3、客户高度认可的定性项目团队，擅长座谈会、预约访问、深访；
4、拥有独立开发的测评软件系统。
公司简介
2003年12月，希尔有限公司设立，在2015年04月07日整体变更为股份制公司，即为现在的上海希尔企业管理咨询股份有限公司，公司注册于上海市张江高科技园区芳春路400号1幢3层301-496室。公司是国内为数不多的在电力细分领域提供专业管理咨询服务的企业，主要向电力行业国有企业提供管理咨询、管理培训、软件开发与品牌策划服务，帮助企业完善管理体系、优化服务水平、打造品牌知名度。公司经过长期的积累和发展，其业务能力和服务质量日臻完善，获得了广大客户的口碑，在电力企业细分领域树立了重要地位。公司的主营业务分为咨询服务与软件服务两大类，其中咨询服务是公司重点发展方向，收入占比在2014年达到了73.65%。