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关键绩效指标(KPI)有哪些提取方法

来源:三茅网 2023-07-28 15:27 1.1k 阅读

摘要:作为一名专业的HR,了解并掌握关键绩效指标(KPI)的提取方法是必不可少的。本文将为您介绍KPI的定义、目的以及提取方法,并结合实例进行解析,帮助您更好地应用KPI于工作实践中。

关键绩效指标(KPI)有哪些提取方法

一、KPI的定义与目的

关键绩效指标(Key Performance Indicator,简称KPI)是用于衡量企业或组织是否已达到预期目标的量化指标,其核心目的在于帮助企业或组织实现战略目标,并对业务运营进行监控和改进。因此,KPI的设定必须基于企业或组织的战略目标,同时要考虑到可操作性、指标间的关联性以及数据可靠性等因素。

二、KPI的提取方法

1.明确企业或组织的战略目标

KPI的提取必须始于企业或组织的战略目标。只有明确了战略目标,才能进一步确定衡量其实现程度的关键绩效指标。因此,HR专业人士需要与企业或组织的高管们密切合作,了解其战略规划,以此来确定KPI。

2.确定关键业务流程及关键绩效指标

企业或组织的核心业务流程是由多个环节组成的,每个环节都有可能对业务的整体效率和质量产生影响。因此,HR专业人士需要与业务部门的同事们一同探讨业务流程,找出其中的关键环节,并确定对应的关键绩效指标。例如,在招聘流程中,可以设定“招聘周期”、“人才来源渠道”、“新员工入职后3个月的离职率”等关键绩效指标。

3.确定KPI的度量指标

确定关键绩效指标后,需要进一步确定其度量指标。度量指标是KPI的衡量标准,可以是数字、比率、百分比等形式。但需要注意的是,度量指标的选择应该基于数据的可靠性、可操作性和可比性等因素。例如,在“招聘周期”这个关键绩效指标中,可以将其度量指标设定为“自发布职位到签约用时的平均天数”。

4.建立KPI的监控体系

建立完KPI后,需要建立相应的监控体系。监控体系可以采取手动或自动化方式进行,其中手动方式包括定期汇报、例会等方式;自动化方式则可以借助数据分析工具或KPI管理软件进行。对KPI的监控应该具有及时性、准确性和精细化等特点,以便及时发现问题并进行调整。

三、实例分析

以招聘流程为例,我们可以设定以下KPI:

1. 招聘周期:自发布职位到签约用时的平均天数

2. 人才来源渠道:各渠道(招聘网站、社交媒体、内部推荐等)提供的候选人比例

3. 新员工入职后3个月的离职率:新员工入职后3个月内离职员工数量占总入职员工数量的比例

在确定了KPI后,我们需要建立相应的监控体系来对其进行监控。例如,可以在每周例会上对各项KPI进行汇报,并及时发现问题并进行调整。

作为HR专业人士,了解并掌握KPI的提取方法对于工作实践具有重要意义。通过本文的介绍,相信大家已经对KPI的定义、目的以及提取方法有了更加深入的了解。在实践中,HR专业人士需要与业务部门密切合作,深入了解企业或组织的战略目标,以此来制定出更加科学合理的KPI。

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关键绩效指标(KPI)有哪些提取方法

一、KPI的定义与目的

关键绩效指标(Key Performance Indicator,简称KPI)是用于衡量企业或组织是否已达到预期目标的量化指标,其核心目的在于帮助企业或组织实现战略目标,并对业务运营进行监控和改进。因此,KPI的设定必须基于企业或组织的战略目标,同时要考虑到可操作性、指标间的关联性以及数据可靠性等因素。

二、KPI的提取方法

1.明确企业或组织的战略目标

KPI的提取必须始于企业或组织的战略目标。只有明确了战略目标,才能进一步确定衡量其实现程度的关键绩效指标。因此,HR专业人士需要与企业或组织的高管们密切合作,了解其战略规划,以此来确定KPI。

2.确定关键业务流程及关键绩效指标

企业或组织的核心业务流程是由多个环节组成的,每个环节都有可能对业务的整体效率和质量产生影响。因此,HR专业人士需要与业务部门的同事们一同探讨业务流程,找出其中的关键环节,并确定对应的关键绩效指标。例如,在招聘流程中,可以设定“招聘周期”、“人才来源渠道”、“新员工入职后3个月的离职率”等关键绩效指标。

3.确定KPI的度量指标

确定关键绩效指标后,需要进一步确定其度量指标。度量指标是KPI的衡量标准,可以是数字、比率、百分比等形式。但需要注意的是,度量指标的选择应该基于数据的可靠性、可操作性和可比性等因素。例如,在“招聘周期”这个关键绩效指标中,可以将其度量指标设定为“自发布职位到签约用时的平均天数”。

4.建立KPI的监控体系

建立完KPI后,需要建立相应的监控体系。监控体系可以采取手动或自动化方式进行,其中手动方式包括定期汇报、例会等方式;自动化方式则可以借助数据分析工具或KPI管理软件进行。对KPI的监控应该具有及时性、准确性和精细化等特点,以便及时发现问题并进行调整。

三、实例分析

以招聘流程为例,我们可以设定以下KPI:

1. 招聘周期:自发布职位到签约用时的平均天数

2. 人才来源渠道:各渠道(招聘网站、社交媒体、内部推荐等)提供的候选人比例

3. 新员工入职后3个月的离职率:新员工入职后3个月内离职员工数量占总入职员工数量的比例

在确定了KPI后,我们需要建立相应的监控体系来对其进行监控。例如,可以在每周例会上对各项KPI进行汇报,并及时发现问题并进行调整。

作为HR专业人士,了解并掌握KPI的提取方法对于工作实践具有重要意义。通过本文的介绍,相信大家已经对KPI的定义、目的以及提取方法有了更加深入的了解。在实践中,HR专业人士需要与业务部门密切合作,深入了解企业或组织的战略目标,以此来制定出更加科学合理的KPI。

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